Termeni și Condiții

„Fluxy" sau „Serviciul" — platforma online de automatizare a reminderelor pentru facturi neplătite, accesibilă la adresa fluxypay.ro, operată de BIG HR SRL.

„Operatorul" — BIG HR SRL, CUI 51115951, Reg. Com. J20/1532/2004, cu sediul în Sat Contești, Com. Valea Seacă, Nr. 43, Jud. Iași.

„Utilizatorul" — orice persoană fizică autorizată (PFA) sau juridică (SRL) care creează un cont și utilizează Serviciul.

„Remindere" — notificări automate sau manuale trimise clienților Utilizatorului prin Email, SMS sau WhatsApp, cu scopul de a reaminti scadența facturilor.

FluxyPay permite Utilizatorilor să:

• Importe facturi din SmartBill, FGO, Oblio sau manual (CSV/formular)
• Configureze reguli de trimitere automată a reminderelor pe Email, SMS și WhatsApp
• Personalizeze template-urile mesajelor trimise
• Monitorizeze statusul facturilor și al reminderelor trimise

Pentru a utiliza Serviciul, Utilizatorul trebuie să creeze un cont folosind o adresă de email validă sau autentificarea Google. La crearea contului, Utilizatorul va parcurge un proces de onboarding în care furnizează datele companiei (nume, CUI).

Utilizatorul este responsabil pentru securitatea credențialelor contului și pentru toate activitățile desfășurate în cadrul contului său.

Serviciul oferă următoarele planuri:

• Gratuit — 5 facturi active, doar remindere pe email
• Start (€9/lună sau €90/an) — 50 facturi active, email + SMS
• Pro (€19/lună sau €190/an) — facturi nelimitate, email + SMS + WhatsApp, escaladare automată, rapoarte avansate

Plățile sunt procesate prin Stripe. Facturarea se face lunar sau anual, în avans. La crearea contului, Utilizatorul beneficiază de o perioadă de trial de 14 zile cu acces la funcționalitățile planului Pro.

Anularea abonamentului se poate face oricând din pagina Setări → Abonament. După anulare, contul revine la planul Gratuit la finalul perioadei plătite.

Utilizatorul se obligă:

• Să furnizeze informații corecte și actualizate despre compania sa
• Să utilizeze Serviciul doar în scopuri legale și conforme cu legislația română
• Să nu trimită mesaje cu conținut ilegal, hărțuitor sau abuziv prin intermediul Serviciului
• Să obțină consimțământul clienților săi pentru primirea comunicărilor prin SMS și WhatsApp, conform legislației aplicabile
• Să nu încerce să acceseze neautorizat sistemele sau datele altor utilizatori

FluxyPay este un instrument de automatizare a comunicării. Operatorul nu garantează încasarea facturilor ca urmare a trimiterii reminderelor.

Operatorul nu este responsabil pentru:

• Conținutul mesajelor personalizate de către Utilizator
• Erorile de livrare cauzate de furnizori terți (Twilio, Resend)
• Pierderile financiare rezultate din neplata facturilor de către clienții Utilizatorului
• Întreruperile temporare ale Serviciului cauzate de mentenanță sau factori externi

Răspunderea maximă a Operatorului este limitată la valoarea abonamentului plătit de Utilizator în ultimele 12 luni.

Operatorul prelucrează datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete în Politica de Confidențialitate.

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Serviciului, inclusiv codul sursă, designul, logo-ul și conținutul, aparțin BIG HR SRL. Utilizatorul nu are dreptul de a reproduce, modifica sau distribui nicio parte a Serviciului fără acordul scris al Operatorului.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările vor fi comunicate prin email sau notificare în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării Serviciului după această perioadă constituie acceptarea noilor termeni.

Utilizatorul poate solicita ștergerea contului oricând din Setări sau prin email la contact@fluxypay.ro. Operatorul poate suspenda sau șterge contul în caz de încălcare a acestor Termeni, cu notificare prealabilă de 7 zile.

La ștergerea contului, datele personale vor fi șterse în termen de 30 de zile, cu excepția celor necesare pentru obligații legale (fiscale, contabile).

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din Iași, România.

Pentru întrebări sau reclamații:

• Email: contact@fluxypay.ro
• Operator: BIG HR SRL, CUI 51115951, J20/1532/2004
• Sediu: Sat Contești, Com. Valea Seacă, Nr. 43, Jud. Iași
• ANPC: anpc.ro
• Soluționare online litigii (SAL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr